Платформа Wildberries позволяет редактировать оставленные отзывы в определенный период времени. Рассмотрим процесс изменения отзыва с мобильного устройства.
Содержание
Условия изменения отзыва
| Фактор | Требование |
| Срок редактирования | До 14 дней после публикации |
| Статус отзыва | Не удален модераторами |
| Тип оценки | Редактируются все типы отзывов |
Пошаговая инструкция изменения
- Откройте мобильное приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Профиль" → "Мои отзывы"
- Найдите нужный отзыв в списке
- Нажмите на три точки в правом верхнем углу отзыва
- Выберите "Редактировать отзыв"
- Измените текст, оценку или фотографии
- Нажмите "Сохранить изменения"
Особенности редактирования
- Можно изменить текст, оценку и прикрепленные фото
- Новый отзыв проходит повторную модерацию
- Время обновления - до 24 часов
- История изменений не сохраняется
Что нельзя изменить в отзыве
| Элемент | Причина |
| Дата публикации | Фиксируется при первом размещении |
| Товар | Требуется новый отзыв |
| Покупателя | Привязка к аккаунту |
Решение проблем с редактированием
- Кнопка редактирования отсутствует: истек срок изменения
- Изменения не сохраняются: проверьте интернет-соединение
- Ошибка приложения: обновите Wildberries до последней версии
- Отзыв не обновляется: подождите завершения модерации
Альтернативные варианты
- Удаление отзыва и создание нового
- Обращение в поддержку для исключительных случаев
- Дополнительный комментарий к существующему отзыву
Изменение отзыва на Wildberries с телефона доступно в ограниченный период времени. Для существенных правок рекомендуется удалить старый отзыв и создать новый, соблюдая правила платформы.
