Как летать Аэрофлотом: полное руководство

Аэрофлот - крупнейшая авиакомпания России, предлагающая комфортные перелеты по стране и за рубеж. В этом руководстве вы узнаете все этапы подготовки и прохождения процедур при полете с Аэрофлотом.

1. Выбор и покупка билета

Способы приобретения билетов

• Официальный сайт Аэрофлота (www.aeroflot.ru)
• Мобильное приложение "Аэрофлот"
• Кассы авиакомпании в аэропортах
• Авторизованные агентства
• Колл-центр Аэрофлота

Классы обслуживания

2. Подготовка к полету

Регистрация на рейс

1. Онлайн-регистрация (открывается за 24 часа до вылета)
2. Регистрация через мобильное приложение
3. Регистрация в аэропорту (стойки или киоски саморегистрации)

Багаж

• Нормы бесплатного провоза багажа зависят от класса обслуживания
• Ручная кладь - 1 место до 10 кг (габариты не более 55×40×25 см)
• Дополнительный багаж можно оплатить заранее со скидкой

3. В аэропорту

Рекомендуемое время прибытия

Прохождение контроля

1. Досмотр ручной клади и личный досмотр
2. Паспортный контроль (для международных рейсов)
3. Таможенный контроль (при необходимости)

4. На борту самолета

Услуги на борту

• Бесплатное питание (зависит от продолжительности полета)
• Развлекательная система с фильмами и музыкой
• Wi-Fi на большинстве рейсов (платный)
• Детские наборы для маленьких пассажиров

Правила поведения

• Соблюдайте указания бортпроводников
• Пристегивайте ремни при соответствующем сигнале
• Использование электронных устройств разрешено в авиарежиме

5. После полета

Получение багажа

После посадки следуйте указателям к багажным каруселям. Номер карусели указан на табло или в мобильном приложении.

Программа лояльности "Аэрофлот Бонус"

• Накопление миль за перелеты
• Возможность повышения статуса
• Использование миль для покупки билетов

Что делать при проблемах?

1. Обратитесь к сотрудникам Аэрофлота в аэропорту
2. Позвоните в контакт-центр
3. Оставьте обращение через сайт или приложение