Отказ от услуг оператора Yota может потребоваться по различным причинам. Рассмотрим все законные способы расторжения договора с оператором.
Содержание
Способы отказа от услуг Yota
| Через личный кабинет | Онлайн-расторжение договора |
| В фирменном салоне | При личном визите с документом |
| Письменное заявление | Отправка заказным письмом |
| Через службу поддержки | По телефону или онлайн-чат |
Пошаговая инструкция для онлайн-отказа
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте yota.ru
- Перейдите в раздел "Настройки"
- Выберите "Расторжение договора"
- Подтвердите операцию кодом из SMS
- Дождитесь подтверждения по email
Отказ через салон связи
- Найдите ближайший салон Yota на официальном сайте
- Возьмите с собой паспорт и SIM-карту
- Заполните заявление на расторжение договора
- Получите подтверждающий документ
Письменный отказ
Требования к заявлению:
- Указание ФИО и паспортных данных
- Номер телефона, который нужно отключить
- Четкая формулировка о расторжении договора
- Дата и подпись
Адрес для отправки:
107078, Москва, ул. Новорязанская, д. 18, стр. 1, ООО "Скартел"
Важные условия расторжения
| Срок обработки заявления | До 10 рабочих дней |
| Неиспользованные средства | Возвращаются по письменному заявлению |
| Долги по счету | Требуется погасить перед отключением |
Особенности для разных услуг
Для мобильной связи:
- SIM-карта перестает работать после расторжения
- Номер может быть передан другому оператору
Для интернет-модемов:
- Оборудование остается у клиента
- Доступ в интернет прекращается
Контакты для отказа от услуг
- Телефон поддержки: 8 800 550-00-07
- Онлайн-чат на сайте yota.ru
- Email: support@yota.ru
После расторжения договора рекомендуется проверить отсутствие списаний в течение месяца. При возникновении проблем обращайтесь в Роспотребнадзор.
