В случае возникновения споров с курьерской службой СДЭК, которые не удалось разрешить в досудебном порядке, клиент имеет право обратиться в суд. Рассмотрим процедуру подачи искового заявления.
Содержание
Основания для подачи иска
| Тип нарушения | Примеры |
| Повреждение груза | Получение товара в неисправном состоянии |
| Потеря отправления | Отсутствие груза при доставке |
| Нарушение сроков | Значительная задержка доставки |
| Отказ в выплате страховки | Необоснованный отказ в возмещении ущерба |
Досудебный порядок урегулирования
- Подайте письменную претензию в СДЭК
- Дождитесь ответа в течение 10 рабочих дней
- Получите письменный отказ или отсутствие ответа
- Сохраните все документы по переписке
Подготовка документов для суда
- Договор на оказание услуг (накладная СДЭК)
- Фото/видео фиксация повреждений
- Акт о повреждении/недостаче (если составлялся)
- Оценочный акт стоимости ущерба
- Переписка с компанией
- Чеки и платежные документы
Определение подсудности
| Сумма иска | Тип суда |
| До 100 000 рублей | Мировой суд |
| Свыше 100 000 рублей | Районный суд |
| По месту нахождения ответчика | Юридический адрес СДЭК |
Составление искового заявления
Обязательные элементы иска
- Наименование суда
- Данные истца и ответчика
- Цена иска и расчет требований
- Описание нарушений со ссылками на законы
- Перечень прилагаемых документов
Образец структуры иска
- Вводная часть (шапка документа)
- Описание обстоятельств дела
- Доказательства нарушений
- Правовое обоснование
- Требования к суду
- Приложения и дата подачи
Подача иска и судебный процесс
- Подача документов лично или через представителя
- Оплата госпошлины (от 300 до 6 000 рублей)
- Участие в предварительном заседании
- Представление доказательств в суде
- Получение решения суда
Исполнение судебного решения
| Действие | Сроки |
| Вступление решения в силу | 1 месяц после принятия |
| Добровольное исполнение | 5 рабочих дней |
| Принудительное исполнение | Через службу судебных приставов |
