Сбербанк предоставляет клиентам возможность получать консультации по телефону через службу поддержки. Это удобный способ решения вопросов без посещения отделения.
Содержание
Телефоны для связи со Сбербанком
| Для физических лиц | 900 (бесплатно с мобильных) |
| Для юридических лиц | 8 800 555 55 50 |
| Из-за границы | +7 495 500 55 50 |
Часы работы контакт-центра
- Круглосуточно без выходных
- Лучшее время для звонка: с 9:00 до 18:00
Как подготовиться к звонку
Для быстрого решения вопроса подготовьте:
- Паспортные данные
- Номер карты или счета (если вопрос касается конкретного продукта)
- Кодовое слово (если установлено)
- Ручку и бумагу для записи информации
Пошаговая инструкция звонка
| Шаг 1 | Наберите номер 900 с мобильного телефона |
| Шаг 2 | Дождитесь ответа оператора или следуйте голосовым подсказкам |
| Шаг 3 | Назовите оператору причину обращения |
| Шаг 4 | Ответьте на вопросы для идентификации |
| Шаг 5 | Получите необходимую информацию |
Какие вопросы можно решить по телефону
- Блокировка карты
- Подключение и отключение услуг
- Консультация по тарифам
- Проверка остатка средств
- Информация об отделениях и банкоматах
- Подтверждение операций
Голосовое меню контакт-центра
Основные варианты выбора в голосовом меню:
- 1 - Информация по картам
- 2 - Вклады и счета
- 3 - Кредиты
- 4 - Безопасность
- 0 - Соединение с оператором
Альтернативные способы консультации
| Чат в мобильном приложении | Круглосуточно |
| Онлайн-консультант на сайте | С 7:00 до 21:00 |
| Электронная почта | Ответ в течение 3 рабочих дней |
Рекомендации для эффективного общения
- Звоните с телефона, привязанного к вашему счету
- В часы пик (утро понедельника) возможны очереди
- Для сложных вопросов запросите соединение со специалистом нужного отдела
- Фиксируйте номер обращения и фамилию оператора
Телефонная консультация в Сбербанке позволяет оперативно решать большинство вопросов, связанных с банковскими продуктами и услугами, экономя время клиентов.
