| Ситуация | Требования |
| Обычная замена | Паспорт, наличие старой карты |
| При утере | Паспорт, знание кодового слова |
| Смена формата | Старая карта или паспорт |
- Найдите ближайший салон Мобайл
- Возьмите паспорт и старую карту (при наличии)
- Сообщите оператору о необходимости замены
- Заполните заявление на замену
- Получите новую активированную SIM-карту
- Позвоните по номеру 88001000800
- Подтвердите личность (кодовое слово/паспортные данные)
- Закажите доставку новой карты курьером
- Активируйте карту при получении
- Паспорт РФ (для физических лиц)
- Доверенность (если меняет не владелец)
- Старая SIM-карта (при наличии)
- Кодовое слово (при утере)
| Тип замены | Стоимость |
| Плановая замена | Бесплатно |
| При утере | От 50 до 300 рублей |
| Экспресс-доставка | От 200 рублей |
- Вставьте новую SIM-карту в устройство
- Дождитесь SMS с подтверждением активации
- Проверьте баланс и доступные услуги
- При необходимости восстановите контакты из резервной копии
- Номер телефона остается прежним
- Баланс и тариф сохраняются
- Услуги переносятся автоматически
- Рекомендуется сделать резервную копию контактов
| Вопрос | Ответ |
| Сколько времени занимает замена? | 10-15 минут в салоне, 1-2 дня при доставке |
| Нужно ли менять тариф при замене? | Нет, тарифный план сохраняется |
| Что делать, если нет паспорта? | Обратиться к официальному представителю |
Замена SIM-карты Мобайл - простая процедура, которую можно выполнить в салоне связи или заказать с доставкой. Главное - иметь при себе необходимые документы и знать свои персональные данные.
