Для решения сложных вопросов и особых случаев может потребоваться контакт с руководством Яндекс Маркета. Рассмотрим доступные способы связи с представителями администрации сервиса.
Содержание
Для решения сложных вопросов и особых случаев может потребоваться контакт с руководством Яндекс Маркета. Рассмотрим доступные способы связи с представителями администрации сервиса.
Официальные каналы связи
| Способ связи | Описание |
| Форма обратной связи | Через раздел "Помощь" в личном кабинете |
| Почта для юридических лиц | partner@market.yandex.ru |
| Телефон горячей линии | 8 800 250-96-39 (для продавцов) |
Пошаговая инструкция для обращения
1. Подготовка обращения
- Сформулируйте суть вопроса четко и лаконично
- Подготовьте все относящиеся к делу документы
- Укажите номер заказа или договора (если имеется)
2. Отправка обращения
- Войдите в личный кабинет на сайте Яндекс Маркета
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите категорию "Обращение к руководству"
- Заполните форму и прикрепите документы
Особенности обращения для разных категорий
Для покупателей
- Используйте стандартную форму обратной связи
- Приложите скриншоты и подтверждающие документы
- Укажите контактные данные для ответа
Для продавцов и партнеров
| Вопрос | Куда обращаться |
| Финансовые вопросы | Финансовый отдел через партнерский кабинет |
| Юридические вопросы | Юридический отдел по email legal@market.yandex.ru |
| Технические проблемы | Техподдержка для партнеров |
Сроки рассмотрения обращений
- Стандартные обращения - до 5 рабочих дней
- Срочные вопросы - до 3 рабочих дней
- Юридические запросы - до 10 рабочих дней
Дополнительные возможности
Обращение через социальные сети
Официальные аккаунты Яндекс Маркета:
- Facebook: facebook.com/yandex.market
- VK: vk.com/yandex.market
Личный визит
Адрес головного офиса:
- Москва, ул. Льва Толстого, 16
- Предварительная запись обязательна
При обращении к руководству Яндекс Маркета рекомендуется сохранять копии всех отправленных документов и фиксировать даты обращений для последующего контроля.
