Как предоставить скидку клиенту

Виды скидок для клиентов

• Постоянные скидки для определенных категорий покупателей
• Сезонные и праздничные акции
• Накопительные программы лояльности
• Скидки за объем или сумму покупки
• Персональные предложения

Технические способы предоставления скидки

В розничной торговле

1. Ввод специального промокода на кассе
2. Сканирование карты лояльности
3. Применение акционного ценника
4. Ручной ввод скидки оператором

В интернет-магазинах

Юридические аспекты предоставления скидок

• Оформление приказа или распоряжения о скидке
• Правильное отражение в бухгалтерском учете
• Соблюдение закона о защите прав потребителей
• Правильное оформление ценников при акциях

Психология эффективных скидок

1. Скидка должна выглядеть выгодной, но не подозрительно большой
2. Лучше показывать экономию в рублях, а не только в процентах
3. Ограничение по времени повышает эффективность
4. Скидка должна быть обоснована (сезон, праздник, юбилей)

Как рассчитать размер скидки

Ошибки при предоставлении скидок

• Слишком частые скидки, обесценивающие товар
• Отсутствие четких условий предоставления
• Несоответствие скидки целевой аудитории
• Технические ошибки при применении
• Отсутствие анализа эффективности акций

Автоматизация системы скидок

1. Настройка правил в CRM-системе
2. Интеграция с программами лояльности
3. Автоматическая генерация персональных предложений
4. Анализ эффективности разных видов скидок

Как сообщить клиенту о скидке

• Персональное письмо или SMS с промокодом
• Размещение информации на видном месте в магазине
• Баннеры на сайте и в мобильном приложении
• Устное информирование при общении с клиентом