Как работать на ПВЗ Wildberries за компьютером

Работа оператора пункта выдачи заказов Wildberries требует знания специализированного программного обеспечения и соблюдения стандартов обслуживания. Рассмотрим основные аспекты компьютерной работы в ПВЗ.

Подготовка рабочего места

Необходимое оборудование

• Компьютер с Windows 10/11
• Принтер для печати этикеток и чеков
• Сканер штрих-кодов
• Кассовый аппарат (при наличии)

Программное обеспечение

Основные рабочие операции

1. Прием и учет товара

1. Войдите в систему WB Partner под своим логином
2. Отсканируйте штрих-код с коробки
3. Проверьте соответствие содержимого накладной
4. Подтвердите приемку в системе

2. Выдача заказов покупателям

Обработка возвратов

Процедура приема возврата

• Проверьте соответствие товара заказу
• Оцените сохранность упаковки
• Зафиксируйте возврат в WB Partner
• Распечатайте акт возврата

Типовые причины возвратов

Отчетность и документация

Ежедневные обязанности

1. Сверка количества принятых и выданных заказов
2. Формирование отчетов в WB Partner
3. Проверка остатков товара на складе
4. Передача сменных отчетов руководству

Важные горячие клавиши

• F2 - быстрый поиск заказа
• Ctrl+P - печать текущего документа
• Alt+S - подтверждение операции

Техническая поддержка