| Этап | Сроки | Описание |
| Уведомление | 3-5 дней | Клиент сообщает о наступлении страхового случая |
| Документальное оформление | 5-10 дней | Сбор необходимых документов и доказательств |
| Экспертиза | 10-30 дней | Оценка ущерба и определение суммы выплаты |
| Принятие решения | 3-5 дней | Рассмотрение заявления страховой комиссией |
| Выплата | 5-15 дней | Перечисление денежных средств клиенту |
- Заявление о страховой выплате
- Паспорт страхователя
- Оригинал страхового полиса
- Документы, подтверждающие страховой случай
| Вид страхования | Дополнительные документы |
| Автострахование (КАСКО) | Справка о ДТП, заключение автоэксперта |
| Страхование имущества | Акт о повреждении, фото/видео фиксация |
| Медицинское страхование | Выписки из медкарты, рецепты, чеки |
- Сумма страхового покрытия по договору
- Франшиза (непокрываемая часть ущерба)
- Степень износа (для имущественного страхования)
- Ограничения и исключения по полису
- Определяется фактический ущерб
- Вычитается размер франшизы
- Применяются поправочные коэффициенты
- Сравнивается с лимитом по договору
| Способ выплаты | Срок зачисления | Особенности |
| Банковский перевод | 1-3 рабочих дня | Требуются реквизиты счета |
| Через кассу страховой | В день обращения | Необходимо личное присутствие |
| На карту | До 5 рабочих дней | Ограничения по сумме |
- Выплаты по имущественному страхованию не облагаются НДФЛ
- Выплаты по страхованию жизни освобождены от налогов при сроке договора от 5 лет
- Компенсационные выплаты по ОСАГО не подлежат налогообложению
- Нарушение сроков уведомления
- Предоставление неполного пакета документов
- Страховой случай не покрывается полисом
- Умышленные действия страхователя
Что делать при отказе
- Запросить письменное обоснование отказа
- Подать претензию в страховую компанию
- Обратиться в Банк России или суд
Страховые выплаты осуществляются по строго регламентированной процедуре, установленной законодательством и условиями договора. Знание этого процесса поможет клиентам получить причитающиеся выплаты в полном объеме и в кратчайшие сроки.
