Ситуация, когда платежный терминал печатает пустой чек, может возникать по различным техническим и программным причинам. Рассмотрим основные факторы, приводящие к этой проблеме.
Содержание
Причины печати пустых чеков
Основные причины
- Закончилась чековая лента или неправильно заправлена
- Программный сбой в работе терминала
- Проблемы с подключением к серверу эквайринга
- Неисправность печатающей головки
- Неправильные настройки печати
Диагностика и решение проблемы
| Симптом | Возможная причина | Решение |
| Чек полностью пустой | Нет контакта с лентой | Проверить заправку ленты |
| Частичная печать | Загрязнение печатающей головки | Очистить термоголовку |
| Белый чек после транзакции | Сбой связи с банком | Перезагрузить терминал |
Что проверить в первую очередь
- Наличие и правильность заправки чековой ленты
- Индикаторы состояния на терминале
- Качество соединения с интернетом
- Настройки печати в административном меню
- Дату и время на терминале
Профилактические меры
Чтобы избежать проблемы с печатью чеков:
- Регулярно проверяйте остаток чековой ленты
- Используйте только качественные расходные материалы
- Своевременно обновляйте ПО терминала
- Проводите профилактическую очистку печатающего механизма
Если проблема не решается стандартными методами, рекомендуется обратиться в сервисный центр обслуживания платежных терминалов для профессиональной диагностики оборудования.
