Многие продавцы и покупатели сталкиваются с проблемами при загрузке товаров на маркетплейс Ozon. Рассмотрим основные причины и способы их решения.
Содержание
Многие продавцы и покупатели сталкиваются с проблемами при загрузке товаров на маркетплейс Ozon. Рассмотрим основные причины и способы их решения.
Основные причины проблем с загрузкой товаров
- Технические неполадки системы - временные сбои в работе платформы
- Некорректное оформление карточки товара - ошибки в заполнении обязательных полей
- Ограничения продавца - превышение лимитов на количество товаров
- Проблемы с изображениями - несоответствие требованиям к фото
Технические требования к загрузке товаров
| Параметр | Требование |
| Форматы изображений | JPG, PNG (мин. 1000x1000 px) |
| Описание товара | Не менее 150 символов |
| Категория товара | Точное соответствие классификации |
Пошаговая проверка при проблемах с загрузкой
- Проверить интернет-соединение
- Обновить страницу или перезапустить приложение
- Убедиться в заполнении всех обязательных полей
- Проверить соответствие изображений требованиям
- Попробовать загрузить товар через другой браузер
Частые ошибки при загрузке товаров
| Ошибка | Решение |
| "Неверный формат изображения" | Конвертировать фото в требуемый формат |
| "Обязательное поле не заполнено" | Проверить все поля с красной отметкой |
| "Превышен лимит товаров" | Удалить старые позиции или обратиться в поддержку |
Когда обращаться в техническую поддержку
- Проблема сохраняется более 24 часов
- Появляются непонятные системные ошибки
- Не загружаются товары определенной категории
- Отсутствует возможность создать новую карточку товара
Большинство проблем с загрузкой товаров на Ozon решается проверкой соответствия требованиям платформы и обновлением страницы. В сложных случаях рекомендуется обратиться в службу поддержки продавцов.
