Отслеживание посылок через службу доставки СДЭК позволяет контролировать процесс доставки и знать точное местоположение груза. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса отправления.
Содержание
Где найти номер для отслеживания
- В электронном письме от отправителя
- В смс-уведомлении от СДЭК
- В личном кабинете интернет-магазина
- На чеке при оформлении доставки
Способы отслеживания посылки
Через официальный сайт СДЭК
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание отправлений"
- Введите трек-номер в поле поиска
- Нажмите кнопку "Найти"
- Изучите информацию о статусе доставки
Через мобильное приложение
| Шаг 1 | Скачайте приложение "СДЭК" из App Store или Google Play |
| Шаг 2 | Зарегистрируйтесь или войдите как гость |
| Шаг 3 | Введите номер отправления в соответствующее поле |
Как понять статусы отслеживания
| Статус | Значение |
| Принято на склад | Посылка принята в пункте отправления |
| В пути | Груз перемещается между городами |
| Поступило в город назначения | Посылка прибыла в город получателя |
| Доставлено | Груз вручен получателю |
Что делать если посылка не отслеживается
- Проверьте правильность введенного номера
- Убедитесь что прошло достаточно времени с момента отправки
- Свяжитесь с отправителем для уточнения информации
- Обратитесь в службу поддержки СДЭК
Дополнительные возможности
Подписка на уведомления
Вы можете подключить смс или email-уведомления о изменении статуса доставки:
- При отслеживании посылки нажмите "Подписаться на уведомления"
- Укажите контактные данные
- Подтвердите подписку
Контакты службы поддержки
- Телефон: 8-800-250-04-05
- Электронная почта: client@cdek.ru
- Онлайн-чат на официальном сайте
