Сервис 5Post от Пятерочки позволяет удобно получать заказы через постаматы. Рассмотрим способы отслеживания статуса посылок.
Содержание
Способы отслеживания заказов
Через официальное приложение 5Post
- Скачайте приложение 5Post из App Store или Google Play
- Авторизуйтесь с номером телефона
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ для просмотра статуса
На сайте 5post.ru
| Действие | Описание |
| 1 | Откройте сайт 5post.ru |
| 2 | Введите номер заказа или телефон |
| 3 | Нажмите "Отследить заказ" |
Статусы заказов
Основные статусы посылок:
- Обработка - заказ принят магазином
- В пути - посылка едет в постамат
- Готов к выдаче - можно забирать
- Получен - заказ выдан
Что делать при проблемах
| Проблема | Решение |
| Заказ не отображается | Проверить правильность номера заказа |
| Статус не обновляется | Подождать 2-3 часа и обновить страницу |
| Постамат не выдает заказ | Обратиться в поддержку по телефону 8 800 555-80-80 |
Дополнительная информация
- Срок хранения заказа - 3 дня
- Для получения нужен код из SMS
- Можно продлить хранение через приложение
Контакты поддержки
Телефон горячей линии: 8 800 555-80-80 (круглосуточно). Электронная почта: support@5post.ru. Чат поддержки доступен в приложении 5Post.
