Сервис 5Post от Пятерочки позволяет удобно получать заказы через постаматы. Рассмотрим способы отслеживания статуса посылок.
Содержание
Сервис 5Post от Пятерочки позволяет удобно получать заказы через постаматы. Рассмотрим способы отслеживания статуса посылок.
Способы отслеживания заказов
1. Через официальное приложение 5Post
- Скачайте приложение 5Post из App Store или Google Play
- Авторизуйтесь с номером телефона
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ для просмотра статуса
2. На сайте 5post.ru
| Действие | Описание |
| 1 | Откройте сайт 5post.ru |
| 2 | Введите номер заказа или телефон |
| 3 | Нажмите "Отследить заказ" |
Статусы заказов
Основные статусы посылок:
- Обработка - заказ принят магазином
- В пути - посылка едет в постамат
- Готов к выдаче - можно забирать
- Получен - заказ выдан
Что делать при проблемах
| Проблема | Решение |
| Заказ не отображается | Проверить правильность номера заказа |
| Статус не обновляется | Подождать 2-3 часа и обновить страницу |
| Постамат не выдает заказ | Обратиться в поддержку по телефону 8 800 555-80-80 |
Дополнительная информация
- Срок хранения заказа - 3 дня
- Для получения нужен код из SMS
- Можно продлить хранение через приложение
Контакты поддержки
Телефон горячей линии: 8 800 555-80-80 (круглосуточно). Электронная почта: support@5post.ru. Чат поддержки доступен в приложении 5Post.
