| Для покупателей | 8 800 234-55-55 |
| Для продавцов | 8 800 600-92-92 |
| Для партнеров по доставке | 8 800 250-55-25 |
- Понедельник-воскресенье
- Круглосуточно
- Без перерывов и выходных
- Зарегистрируйтесь на сайте Ozon
- Подготовьте номер заказа (если есть)
- Имейте под рукой email, привязанный к аккаунту
- Сформулируйте вопрос четко и конкретно
| 1. | Наберите соответствующий номер телефона |
| 2. | Дождитесь ответа автоответчика |
| 3. | Выберите нужное направление в голосовом меню |
| 4. | Дождитесь соединения с оператором |
| 5. | Назовите номер заказа или email аккаунта |
- Чат поддержки в мобильном приложении
- Форма обратной связи на сайте
- Электронная почта: support@ozon.ru
- Социальные сети Ozon
- Попробуйте позвонить в непиковые часы (ночью или утром)
- Используйте функцию обратного звонка
- Оставьте заявку в чате поддержки
- Перезвоните через некоторое время
| Для быстрой помощи | - Номер заказа
- Дата оформления
- Email аккаунта
- Суть проблемы
|
Телефонная поддержка Ozon доступна круглосуточно и позволяет оперативно решить большинство вопросов. Для экономии времени подготовьте необходимую информацию перед звонком. В периоды высокой нагрузки рассмотрите альтернативные способы связи со службой поддержки маркетплейса.
