Связаться со службой поддержки Ozon можно несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты телефонной связи с операторами маркетплейса.
Содержание
Связаться со службой поддержки Ozon можно несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты телефонной связи с операторами маркетплейса.
1. Телефоны службы поддержки Ozon
| Для покупателей | 8 800 234-55-55 |
| Для продавцов | 8 800 600-92-92 |
| Для партнеров по доставке | 8 800 250-55-25 |
2. График работы телефонной поддержки
- Понедельник-воскресенье
- Круглосуточно
- Без перерывов и выходных
3. Как подготовиться к звонку
- Зарегистрируйтесь на сайте Ozon
- Подготовьте номер заказа (если есть)
- Имейте под рукой email, привязанный к аккаунту
- Сформулируйте вопрос четко и конкретно
4. Пошаговая инструкция звонка
| 1. | Наберите соответствующий номер телефона |
| 2. | Дождитесь ответа автоответчика |
| 3. | Выберите нужное направление в голосовом меню |
| 4. | Дождитесь соединения с оператором |
| 5. | Назовите номер заказа или email аккаунта |
5. Альтернативные способы связи
- Чат поддержки в мобильном приложении
- Форма обратной связи на сайте
- Электронная почта: support@ozon.ru
- Социальные сети Ozon
6. Что делать при долгом ожидании
- Попробуйте позвонить в непиковые часы (ночью или утром)
- Используйте функцию обратного звонка
- Оставьте заявку в чате поддержки
- Перезвоните через некоторое время
7. Информация для предоставления оператору
| Для быстрой помощи |
|
Заключение
Телефонная поддержка Ozon доступна круглосуточно и позволяет оперативно решить большинство вопросов. Для экономии времени подготовьте необходимую информацию перед звонком. В периоды высокой нагрузки рассмотрите альтернативные способы связи со службой поддержки маркетплейса.
