Сроки доставки заказов на маркетплейсе Ozon зависят от нескольких факторов. Рассмотрим, как определить предполагаемую дату получения и от чего она зависит.
Содержание
Основные факторы, влияющие на срок доставки
- Местоположение получателя
- Наличие товара на ближайшем складе
- Выбранный способ доставки
- Рабочие дни и праздники
Типовые сроки доставки
| Тип доставки | Срок (дни) | Примечание |
| Курьерская (Москва) | 1-2 | При наличии на местном складе |
| Курьерская (регионы) | 2-7 | Зависит от удаленности |
| Пункт выдачи | 2-5 | С учетом обработки заказа |
| Почта России | 5-14 | Для отдаленных населенных пунктов |
Как узнать точную дату доставки
- При оформлении заказа - в корзине указан ориентировочный срок
- В личном кабинете - в разделе "Мои заказы"
- В мобильном приложении - статус заказа с детализацией
- По SMS/email - при изменении статуса доставки
Что влияет на изменение сроков
- Задержки на таможне (для международных заказов)
- Погодные условия
- Технические неполадки
- Отсутствие товара в наличии
Точное время доставки курьером
При курьерской доставке:
- За день до доставки приходит SMS с временным интервалом
- В день доставки курьер звонит за 30-60 минут
- Возможность уточнить время через поддержку
Что делать при задержке доставки
| Ситуация | Действия |
| Небольшая задержка (1-2 дня) | Подождать, проверить статус заказа |
| Значительная задержка | Обратиться в поддержку Ozon |
| Товар не прибыл в ПВЗ | Проверить новые сроки в личном кабинете |
Зная эти особенности, вы сможете лучше спланировать получение заказа и предпринять соответствующие действия при возникновении задержек.
