Отмена доставки карты ВТБ может потребоваться при изменении обстоятельств или утрате необходимости в получении карты. Рассмотрим процедуру отмены доставки и важные нюансы этого процесса.
Содержание
Отмена доставки карты ВТБ может потребоваться при изменении обстоятельств или утрате необходимости в получении карты. Рассмотрим процедуру отмены доставки и важные нюансы этого процесса.
Способы отмены доставки карты
| Способ | Когда доступен | Сроки обработки |
| Через горячую линию | В любой момент до получения | 1 рабочий день |
| В отделении банка | В рабочее время отделений | Немедленно |
| Через мобильное приложение | Только для карт в статусе "В процессе доставки" | До 3 рабочих дней |
Процедура отмены через горячую линию
- Позвоните по номеру 8 (800) 100-24-24
- Выберите соответствующий пункт меню
- Назовите оператору номер заявки на карту (если известен)
- Предоставьте паспортные данные для идентификации
- Подтвердите запрос на отмену доставки
- Дождитесь подтверждения от оператора
Необходимые данные
- ФИО, указанные при оформлении карты
- Номер телефона, привязанный к заказу
- Последние 4 цифры заказываемой карты (если известны)
- Паспортные данные
Отмена в отделении банка
- Возьмите с собой паспорт
- Посетите любое отделение ВТБ
- Сообщите сотруднику о необходимости отмены доставки
- Заполните заявление на отмену (если потребуется)
- Получите подтверждение от сотрудника банка
Через мобильное приложение
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите заказанную карту в статусе "В доставке"
- Найдите опцию "Отменить доставку"
- Подтвердите действие
- Дождитесь уведомления об обработке запроса
Важные условия
| Условие | Описание |
| Сроки отмены | До момента вручения карты курьером или получения в отделении |
| Повторный заказ | После отмены можно оформить новую заявку |
| Комиссия | Бесплатно, если карта еще не была активирована |
Что делать после отмены
- Дождитесь подтверждения об отмене доставки
- Проверьте статус карты в приложении через 1-2 дня
- При необходимости оформите новую заявку на карту
- Если карта все же пришла - не активируйте ее
Если карта уже доставлена
При получении карты после отмены доставки:
- Не активируйте карту
- Обратитесь в банк для уточнения статуса
- При необходимости сдайте карту в отделение для уничтожения
- Проверьте, не были ли списаны какие-либо платежи
Безопасность при отмене
- Никому не сообщайте данные карты, даже после отмены
- Уничтожьте все уведомления о доставке
- Проверяйте официальные каналы связи с банком
При возникновении вопросов обратитесь в службу поддержки ВТБ по телефону 8 (800) 100-24-24.
