Если вы подали заявку на оформление дебетовой карты ВТБ, но передумали, важно своевременно отменить запрос. Рассмотрим доступные способы отмены на разных этапах обработки заявки.
Содержание
Если вы подали заявку на оформление дебетовой карты ВТБ, но передумали, важно своевременно отменить запрос. Рассмотрим доступные способы отмены на разных этапах обработки заявки.
Способы отмены заявки
1. Через мобильное приложение ВТБ Онлайн
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Перейдите в раздел "Заявки" или "Мои продукты"
- Найдите заявку на дебетовую карту
- Выберите опцию "Отменить заявку"
- Подтвердите отмену через SMS-код
2. Через интернет-банк
- Авторизуйтесь на сайте online.vtb.ru
- Откройте раздел "Заявки и обращения"
- Найдите активную заявку на карту
- Нажмите "Отменить заявку"
- Подтвердите действие
Если заявка уже обрабатывается
| Статус заявки | Возможность отмены |
| На рассмотрении | Можно отменить самостоятельно |
| Одобрена | Только через контактный центр |
| Карта выпущена | Отмена невозможна, только отказ от получения |
Отмена через контактный центр
- Позвоните по номеру 8 (800) 100-24-24
- Подготовьте паспортные данные для идентификации
- Сообщите оператору номер заявки (если известен)
- Попросите отменить заявку на карту
- Дождитесь подтверждения по SMS или email
Отмена в отделении банка
- Посетите любое отделение ВТБ с паспортом
- Сообщите сотруднику о желании отменить заявку
- Заполните заявление об отмене (при необходимости)
- Получите письменное подтверждение отмены
Важная информация
| Сроки отмены | До момента выпуска карты |
| Комиссия | Не взимается |
| Повторная заявка | Возможна через 30 дней |
Если карта уже выпущена
- Можно не забирать карту в отделении - она будет автоматически аннулирована через 30 дней
- При получении карты можно сразу оформить ее закрытие
- Активация карты не обязательна для ее закрытия
Как проверить статус отмены
- В истории операций приложения ВТБ Онлайн
- Через уведомление в личном кабинете
- По SMS от банка о статусе заявки
- Позвонив в контактный центр
Для гарантированной отмены заявки на дебетовую карту ВТБ рекомендуется действовать как можно раньше, пока карта не начала изготавливаться. После выпуска карты возможен только отказ от ее получения.
